Пока гарантия не кончилась: чек-лист 30 дней
Самые ценные дни гарантии — последние: мелкие проблемы ещё чинят бесплатно, если их заметить. Пятнадцатиминутная проверка за 30 дней до конца срока избавляет от счёта за ремонт, который пришёл бы сразу после.
Полный физический и функциональный обход
Прогоните товар один раз под реальной нагрузкой: у телефона — все камеры, динамики и зарядка; у бытовой техники — полный цикл; у ноутбука — здоровье батареи и шум вентилятора. Перемежающиеся, «само прошло» проблемы — именно то, с чем сейчас надо в сервис.
Проверьте батарею и изнашиваемые части
Если изнашиваемые части — батарея, уплотнители, кабели, петли — на грани, начать экспертизу внутри гарантии куда сильнее, чем после. Есть измеримый показатель (например, процент здоровья батареи) — сделайте скриншот.
Собираетесь обращаться — пишите до конца срока
Письменная претензия, поданная в период гарантии, защищает ваше право, даже если процесс выйдет за дату окончания. При пограничной неисправности не надейтесь, что «разберутся», — откройте заявку до истечения. Поставьте напоминание — GARANT делает это автоматически за 30, 7 и 1 день.
Частые вопросы
Действительна ли претензия, поданная в последний день?
Да — главное, чтобы она была подана в пределах гарантийного срока. Письменная запись (почта, заявка в сервис) подтверждает дату.
Идти ли в сервис, если проблем нет?
Не нужно; чек-лист — это обход, который вы делаете сами. Цель — сделать скрытые проблемы видимыми, пока часы не истекли.
А если я не знаю дату окончания?
Прибавьте срок гарантии к дате чека; чека нет — найдите покупку в банковской выписке. В следующий раз фиксируйте дату сразу — пусть дату окончания помнит приложение, а не вы.
Как отслеживать сроки гарантии сразу нескольких товаров, ничего не упустив?
Записывать каждую покупку в одном и том же месте — в приложении, таблице или календаре — сразу в момент покупки надёжнее, чем потом вспоминать даты. В GARANT у каждого товара своя карточка с отдельными напоминаниями за 30, 7 и 1 день до окончания гарантии, так что даты не нужно держать в голове.
Держите всё под контролем с GARANT. Сохраняйте покупки вместе с чеками и получайте напоминание до окончания гарантии. Бесплатно, офлайн, без аккаунта.
Открыть веб-приложение Скачать в Google Play