保証が切れる前に:30日前チェックリスト
保証で最も価値があるのは最後の日々です。小さな不具合は、見つけさえすればまだ無料で直せます。期限の30日前に15分の点検をするだけで、期限直後に届くはずだった修理代の請求を防げます。
フル稼働で一巡させる
製品を一度、実際の負荷で動かしてみましょう。スマホなら全カメラ・スピーカー・充電、家電ならフルコース運転、ノートPCならバッテリー状態とファン音。「たまに起きて勝手に直る」症状こそ、今サービスに出すべきものです。
バッテリーと消耗部品を確認する
バッテリー、パッキン、ケーブル、ヒンジといった消耗部品が限界に近いなら、保証期間内に点検を始めるほうが、切れてからよりはるかに強い立場に立てます。バッテリー健全度のような測れる数値があれば、スクリーンショットを残しましょう。
請求するなら期限前に書面で
保証期間内に出した書面の請求は、手続きが期限を越えても権利を守ってくれます。微妙な不具合を「まあ大丈夫だろう」と放置せず、期限前に受付を開いてください。忘れないようリマインダーを設定しましょう。GARANTは30日前・7日前・1日前に自動で通知します。
よくある質問
最終日に出した請求は有効ですか?
有効です。保証期間内に請求した事実が重要です。メールやサービス受付など書面の記録が日付を証明します。
問題がなくてもサービスに出すべきですか?
不要です。チェックリストは自分で行う点検です。目的は、時間切れの前に隠れた問題を見えるようにすることです。
終了日が分からないときは?
レシートの日付に保証期間を足してください。レシートがなければ銀行明細で購入日を探しましょう。次の買い物からは最初に日付を記録し、期限はアプリに覚えさせましょう。
複数の製品の保証期限を同時に、見落とさずに管理するにはどうすればいいですか?
購入したその瞬間に、アプリや表、カレンダーなど同じ場所に記録しておく方が、あとで日付を思い出そうとするより確実です。GARANTでは製品ごとに専用のカードがあり、期限の30日前・7日前・1日前にそれぞれ個別のリマインダーが届くため、日付を記憶しておく必要がありません。