보증이 끝나기 전에: 30일 체크리스트
보증에서 가장 값진 날은 마지막 날들입니다. 작은 문제는 발견만 하면 아직 무료로 고칠 수 있으니까요. 만료 30일 전 15분의 점검이, 만료 직후 날아올 수리비 청구서를 막아 줍니다.
실사용 부하로 한 바퀴
제품을 한 번 실제 부하로 돌려 보세요. 휴대폰이라면 모든 카메라·스피커·충전, 가전이라면 풀코스 작동, 노트북이라면 배터리 상태와 팬 소음. 가끔 나타났다 '저절로 낫는' 증상이야말로 지금 서비스센터에 보내야 할 것들입니다.
배터리와 소모 부품 확인
배터리, 패킹, 케이블, 힌지 같은 소모 부품이 한계에 가깝다면, 보증 기간 안에 점검을 시작하는 것이 끝난 뒤보다 훨씬 유리합니다. 배터리 효율처럼 측정 가능한 값이 있다면 스크린샷을 남기세요.
접수할 거라면 만료 전에 서면으로
보증 기간 내에 제출한 서면 접수는 처리 과정이 만료일을 넘겨도 권리를 지켜 줍니다. 애매한 고장을 '알아서 해 주겠지' 하고 두지 말고, 만료 전에 접수를 여세요. 날짜를 놓치지 않게 알림을 걸어 두세요. GARANT는 30일, 7일, 1일 전에 자동으로 알려 줍니다.
자주 묻는 질문
마지막 날에 한 접수도 유효한가요?
유효합니다. 보증 기간 내에 접수했다는 사실이 핵심입니다. 이메일이나 접수증 같은 서면 기록이 날짜를 증명합니다.
문제가 없어도 서비스센터에 가야 하나요?
그럴 필요 없습니다. 체크리스트는 스스로 도는 점검입니다. 목적은 시간이 다하기 전에 숨은 문제를 드러내는 것입니다.
만료일을 모른다면요?
영수증 날짜에 보증 기간을 더하세요. 영수증이 없다면 은행 명세서에서 구매일을 찾으세요. 다음부터는 처음부터 날짜를 기록해 두고, 만료일은 앱이 기억하게 하세요.
여러 제품의 보증 만료일을 한꺼번에, 놓치지 않고 관리하려면 어떻게 해야 하나요?
구매하는 그 순간 앱이나 표, 캘린더 등 같은 곳에 기록해 두는 것이 나중에 날짜를 기억하려 애쓰는 것보다 훨씬 확실합니다. GARANT에서는 제품마다 별도의 카드가 있고 만료 30일, 7일, 1일 전에 각각 알림이 오기 때문에 날짜를 따로 외울 필요가 없습니다.