중고·리퍼 제품에서 보증이 작동하는 방식
보증은 제품을 따라갑니다. 주인이 바뀌어도 남은 기간은 보통 새 소유자에게 승계됩니다. 다만 중고, 리퍼비시, 전시 제품은 각각 다른 규칙을 따릅니다.
중고: 남은 기간이 이어진다
최초 구매일에 시작된 시계가 당신에게 이어집니다. 관건은 증명입니다. 이전 소유자에게 영수증 사진이나 전자 영수증을 꼭 받아 두세요. 없더라도 시리얼 번호로 보증 상태를 확인해 주는 제조사가 있지만, 전부는 아닙니다.
리퍼비시: 별도의 보증
인증 리퍼비시 제품에는 보통 판매자 자체의 1~2년 보증이 붙으며, 이는 원래 제조사 보증과 별개입니다. 인증 없이 개인 간 거래되는 중고와 혼동하지 마세요. 보호 수준이 크게 다릅니다.
전시·아울렛 제품
전시 제품은 새 제품으로 취급되어, 당신에게 인도된 날부터 법정 보증이 온전히 적용됩니다. 다만 외관상 흠집은 제외될 수 있으니 판매 서류의 예외 조항을 읽어 보세요.
자주 묻는 질문
중고폰의 보증은 어떻게 확인하나요?
대부분의 제조사가 시리얼 번호(IMEI)로 온라인 조회를 제공합니다. 구매 전에 확인하는 것이 가장 안전합니다.
리퍼 보증은 법정 보증과 같나요?
아닙니다. 판매자의 자체 약속이며 기간은 나라와 판매자마다 다릅니다. 구매 전에 기간과 범위를 서면으로 받아 두세요.
영수증 없는 중고 제품은 보증이 완전히 사라지나요?
사라지지 않습니다. 다만 증명 책임이 당신에게 남습니다. 제조사 기록, 상자의 시리얼 번호, 이전 소유자의 주문 내역이 도움이 될 수 있습니다.
사용하지 않은 "오픈박스" 제품은 보증 측면에서 새 제품으로 취급되나요?
대부분 그렇습니다. 공장 봉인만 열렸을 뿐 한 번도 사용되지 않았다면 대부분의 판매자가 법정 보증을 그대로 적용합니다. 다만 일부 매장은 오픈박스 제품의 반품 기간을 단축하기도 하니 보증과 반품 조건을 따로 확인하세요.
제품이 여러 번 주인이 바뀌었다면(세 번째, 네 번째 소유자) 보증이 여전히 유효한가요?
네 — 보증은 사람이 아니라 제품을 따라가므로 소유자 수에 제한이 없고, 기간은 원래 구매일부터 그대로 계산됩니다. 어려운 부분은 증명입니다. 이전 소유자들의 기록이 없다면 현재 소유자가 가진 자료에만 의존해야 할 수도 있습니다.