كيف يعمل الضمان في المستعمل والمجدّد؟
الضمان يتبع المنتج: عندما ينتقل المنتج إلى مالك جديد تنتقل معه المدة المتبقية عادة. لكن المستعمل والمجدّد ومنتجات العرض لكلٍّ منها قواعد مختلفة.
المستعمل: المدة المتبقية تستمر
العدّاد الذي بدأ بتاريخ الشراء الأصلي يستمر معك. النقطة الحاسمة هي الإثبات: اطلب دائمًا من المالك السابق صورة الإيصال أو الفاتورة الإلكترونية. من دونها يستطيع بعض المصنّعين التحقق من التغطية بالرقم التسلسلي — لكن ليس كلهم.
المجدّد: ضمان مستقل
المنتجات المجدّدة المعتمدة تأتي عادة بضمان خاص من البائع لمدة سنة إلى سنتين، مستقل عن ضمان المصنّع الأصلي. لا تخلط بينها وبين المستعمل المباع بين الأفراد دون شهادة تجديد — فالحماية مختلفة تمامًا.
منتجات العرض والمخفّضات
منتج العرض يُعدّ جديدًا ويحصل على الضمان القانوني كاملًا بدءًا من يوم تسليمه إليك. وقد تُستثنى العيوب الشكلية — اقرأ الاستثناءات في مستند البيع.
أسئلة شائعة
كيف أتحقق من ضمان هاتف مستعمل؟
يتيح معظم المصنّعين الاستعلام عن حالة الضمان عبر الإنترنت بالرقم التسلسلي (IMEI). افعل ذلك قبل الشراء.
هل ضمان المجدّد مساوٍ للضمان القانوني؟
لا. هو التزام من البائع وتختلف مدته باختلاف البلد والبائع. احصل على المدة والتغطية كتابةً قبل الشراء.
هل يسقط ضمان المستعمل تمامًا دون فاتورة؟
لا يسقط — لكن عبء الإثبات يبقى عليك. سجلات المصنّع والرقم التسلسلي على العلبة وسجل طلبات المالك السابق قد تفي بالغرض.
هل يُعتبر المنتج «مفتوح العلبة» غير المستخدم جديدًا من ناحية الضمان؟
غالبًا نعم — إذا فُتح ختم المصنع فقط دون استخدام المنتج، يطبّق معظم البائعين الضمان القانوني الكامل. لكن بعض المتاجر تقصّر مهلة الإرجاع للمنتجات مفتوحة العلبة، لذا تحقق من شروط الضمان والإرجاع كلٍّ على حدة.
إذا تغيّر مالك المنتج عدة مرات (المالك الثالث أو الرابع)، هل يبقى الضمان ساريًا؟
نعم — لأن الضمان يتبع المنتج لا الشخص، فلا يوجد حد لعدد مرات انتقال الملكية؛ وتستمر المدة من تاريخ الشراء الأصلي. الصعوبة تكمن في الإثبات: بدون سجل موثّق من كل مالك سابق قد تضطر للاكتفاء بما يحتفظ به المالك الحالي.
تابعها مع GARANT. احفظ منتجاتك مع إيصالاتها واستلم تنبيهًا قبل انتهاء الضمان. مجاني، يعمل دون إنترنت، وبلا حساب.
افتح تطبيق الويب حمّله من Google Play