Fiş kaybolursa garanti geçerli mi?
Kısa cevap: hakkın bitmez, ama işin zorlaşır. Garanti hakkı fişin kendisine değil, satın alma işlemine bağlıdır; fiş sadece en kolay ispat aracıdır. Fişsiz kaldıysan da alternatif yollar var.
Fiş olmadan neyle ispat edebilirsin?
Banka veya kredi kartı ekstresi, e-fatura kaydı, sipariş onay e-postası, mağazanın kendi satış kaydı ve ürün kutusundaki seri numarası kaydı çoğu durumda satın almayı ispatlar. Online alışverişlerde satıcı panelindeki sipariş geçmişi genellikle yeterlidir.
Termal fişlerin görünmez sorunu
Kasadan çıkan termal fişlerin mürekkebi 6-24 ay içinde solar — yani fişi kaybetmesen bile okunmaz hâle gelebilir. Bu yüzden fişi almak yetmez: aynı gün fotoğrafını çekip dijital olarak saklamak tek kalıcı çözümdür.
Doğru saklama düzeni
Her ürün için üç şeyi bir arada tut: fişin fotoğrafı, ürünün fotoğrafı ve alım tarihi. Bunu kutularda ya da e-posta aramalarında değil, tek bir yerde tutarsan arıza anında dakikalar içinde başvuru yapabilirsin.
Sık sorulan sorular
Kredi kartı ekstresi garanti için yeterli mi?
Çoğu satıcı ve servis, tarih ve tutarı gösteren ekstreyi satın alma ispatı olarak kabul eder. Yine de ürün kalemini göstermediği için mümkünse e-fatura veya sipariş kaydıyla destekle.
Fişin fotoğrafı geçerli mi?
Evet, okunaklı bir fotoğraf veya tarama pratikte kabul görür. Önemli olan tarih, satıcı ve ürünün görünmesidir.
Hediye gelen ürünün garantisi işler mi?
İşler — garanti ürünü takip eder, kişiyi değil. Hediye alana fişin bir kopyasını ya da fotoğrafını iletmek başvuruyu kolaylaştırır.
Fişte ürün adı hatalı veya eksik yazılmışsa (örneğin sadece “elektronik ürün” yazıyorsa) garanti başvurusunda sorun çıkar mı?
Fişte sadece “elektronik ürün” ya da kategori adı geçse bile tarih, tutar ve satıcı bilgisi eşleşiyorsa çoğu satıcı bunu kabul eder. Ürünün seri numarası kutuda veya cihaz üzerinde görünüyorsa, bunu fişle birlikte saklamak eşleşmeyi kanıtlamayı kolaylaştırır.
Alışveriş yaptığım mağaza artık yok (kapandı veya iflas etti) — garantiye kim bakar?
Yasal garanti üründen sorumludur, tek bir mağazadan değil — üreticinin yetkili servisine veya ithalatçıya doğrudan başvurabilirsin. Uzatılmış garanti bir sigorta şirketi üzerinden verildiyse, o poliçe genelde mağazadan bağımsız devam eder; sözleşmede muhatabın kim olduğuna bak.
GARANT ile takip et. Ürünlerini fişleriyle kaydet, garanti bitmeden bildirim al. Ücretsiz, offline, hesapsız.
Web'de aç Google Play'den indir